El contrato 060 de 2007, celebrado entre Telecom y el SENA, tiene como objetivo primordial, generar una nueva cultura tecnológica en todos sus usuarios. La mesa de ayuda es un equipo de trabajo encargado de responder y aclarar las dudas de la comunidad SENA respecto a temas de la tecnología de la información.
Este servicio brinda soportes en ocho ámbitos básicos: Videoconferencia para la intercomunicación efectiva; Terminales de acceso (computadores portátiles con conexión inalámbrica); Telefonía IP, que permite la conectividad de voz entre los diversos terminales de acceso para la transmisión y recepción de voz; Conexión WAN, que ofrece servicio de integración de las tecnologías ofrecidas por los diferentes centros SENA del país, convergencia de datos y voz; Conexión LAN (conexión entre las sedes); Hosting, es decir, un centro de datos que pone a tu disposición portales como: presentación de la entidad, oferta educativa, aportes y servicio de empleo; Internet banda ancha; y finalmente un Call Center que facilita la inscripción a los cursos del SENA, la información corporativa a ye l acceso al portafolio de la entidad.
Mi consulta.
Al llamar a la Mesa de Ayuda, me atendió de una manera muy cordial, el operador Jimmy Salamanca. Después de presentarme, el operador me dio el número de ticket para esta llamada, que fue 63106 y procedí a plantearle mi duda: soy instructora en jefe del grupo de Tecnología en Cocina, en la regional de Norte de Santander y actualmente laboramos en la Escuela de Gastronomía cuya planta física se encuentra ubicada en la Universidad de Pamplona, sede Cúcuta; acá cuento con conexión inalámbrica a Internet, lo cual me es de mucha ayuda; sin embargo, ciertas páginas se encuentran bloqueadas, como mis correos (incluyendo el de misena), mi blog, facebook, entre otras. Mi pregunta al operador fue si era posible de alguna manera acceder a esas páginas tal como lo hago en el Sena. Su respuesta fue satisfactoria al decirme que dichas páginas estaban restringidas por el Proxy de la Universidad, por lo que no podía ingresar a ellas, solo desde las instalaciones del Sena. En general el servicio me pareció eficiente y no tuve problemas para comunicarme.
Este servicio brinda soportes en ocho ámbitos básicos: Videoconferencia para la intercomunicación efectiva; Terminales de acceso (computadores portátiles con conexión inalámbrica); Telefonía IP, que permite la conectividad de voz entre los diversos terminales de acceso para la transmisión y recepción de voz; Conexión WAN, que ofrece servicio de integración de las tecnologías ofrecidas por los diferentes centros SENA del país, convergencia de datos y voz; Conexión LAN (conexión entre las sedes); Hosting, es decir, un centro de datos que pone a tu disposición portales como: presentación de la entidad, oferta educativa, aportes y servicio de empleo; Internet banda ancha; y finalmente un Call Center que facilita la inscripción a los cursos del SENA, la información corporativa a ye l acceso al portafolio de la entidad.
Mi consulta.
Al llamar a la Mesa de Ayuda, me atendió de una manera muy cordial, el operador Jimmy Salamanca. Después de presentarme, el operador me dio el número de ticket para esta llamada, que fue 63106 y procedí a plantearle mi duda: soy instructora en jefe del grupo de Tecnología en Cocina, en la regional de Norte de Santander y actualmente laboramos en la Escuela de Gastronomía cuya planta física se encuentra ubicada en la Universidad de Pamplona, sede Cúcuta; acá cuento con conexión inalámbrica a Internet, lo cual me es de mucha ayuda; sin embargo, ciertas páginas se encuentran bloqueadas, como mis correos (incluyendo el de misena), mi blog, facebook, entre otras. Mi pregunta al operador fue si era posible de alguna manera acceder a esas páginas tal como lo hago en el Sena. Su respuesta fue satisfactoria al decirme que dichas páginas estaban restringidas por el Proxy de la Universidad, por lo que no podía ingresar a ellas, solo desde las instalaciones del Sena. En general el servicio me pareció eficiente y no tuve problemas para comunicarme.
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